1. כללי
1.1. אתר זה מופעל על ידי ECOTECH (אקוטק), שיווק וייעוץ פתרונות אנרגיה, עוסק מורשה 312299571, מכתובת פנחס רוטנברג 33, קריית מוצקין. טלפון 050-583-7864, דוא"ל 72h.box@gmail.com.
1.1.1. ECOTECH אינה היבואן ואינה היצרן של המוצרים הנמכרים באתר. היא פועלת כמשווקת, וההזמנות נשלחות מהיבואן הרשמי בישראל אל הלקוח, עם תעודת אחריות של היבואן.
1.2. השימוש באתר זה כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה ובכל דין רלוונטי, כולל חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן"), חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") ותקנות נוספות.
1.3. בכל מקרה של סתירה או חסר בין תקנון זה לבין הוראות החוק, יחולו הוראות החוק.
2. מוצרים והזמנות
2.1. האתר מציע למכירה מוצרים מסוגים שונים כגון מערכות סולאריות ניידות, מוצרי קמפינג מתקדמים, מערכות אגירת חשמל סולאריות, כלי גינון מקצועיים, ומרססים ידניים ונטענים.
2.2. תיאור המוצרים מוצג באתר בצורה מדויקת ככל האפשר. עם זאת, התמונות הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין המוצר בפועל לבין התמונה באתר.
2.3. הזמנה תחשב כמבוצעת רק לאחר קבלת אישור סופי לכתובת הדוא"ל שסופק על ידי הלקוח.
2.4. במקרה של טעות בתיאור המוצר, המחיר או המלאי, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהחזיר ללקוח את כספו.
3. אחריות ושירות
3.1. החברה מקיימת את תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006.
3.2. פרטי האחריות עבור כל מוצר יצוינו בדף המוצר.
4. מחירים ותשלומים
4.1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
4.2. החברה רשאית לעדכן את המחירים מעת לעת, והמחיר הקובע לעסקה הוא המחיר שפורסם בעת ביצוע ההזמנה.
4.3. התשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי, בעמוד סליקה מאובטח של Grow (Meshulam). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה. אמצעי תשלום נוספים (העברה בנקאית, צ'קים, Bit, PayBox) זמינים בהזמנות טלפוניות ובעסקאות התקנה, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
5. משלוחים
5.1. המשלוחים מתבצעים לכל חלקי ישראל בלבד.
5.2. זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים אלא אם כן צוין אחרת בעת ההזמנה באתר ובכפוף לזמינות המלאי.
5.3. במקרים של עיכובים הנובעים מכוח עליון או גורמים שאינם בשליטת החברה, החברה תודיע ללקוח ותפעל למציאת פתרון.
5.4. ההזמנה יוצאת באמצעות חברת הובלות לכתובת כפי שנרשמה בעת ההזמנה באתר.
5.5. עלות המשלוח תיקבע בעת ביצוע ההזמנה ותופיע בסיכום העסקה.
5.6. החברה לא תשא בעלויות שייגרמו עקב איחור אספקה התלוי בחברת ההובלה, במקרה של סירוב לקבל את החבילה או כל סיבה בלתי תלויה אחרת.
5.7. במשלוחים אשר כוללים פאנלים W540 ופאנלים W400 קשיחים ההובלה הינה עד הכתובת המצוינת למשלוח ואינה כוללת העלאה לקומות ו/או גג, באחריות המזמין לוודא גדלים של פאנלים אלו לפי הרשום באתר לפני רכישה ולדאוג באופן עצמאי באין מעלית בגודל המתאים לאספקה לקומות ו/או גג המזמין.
5.8. עלות משלוח עבור פאנלים 540W כמוצר בודד ולא כבנדל עם תחנת כח הינה 250 ש"ח.
6. ביטול עסקה והחזרות
6.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
6.2. ביטול עסקה אפשרי תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת חוזה ההתקשרות בכתב, לפי המאוחר מבין השניים, בתנאי שהמוצר לא נפגע ולא נעשה בו שימוש.
6.3. בהתאם לתיקון 47 לחוק הגנת הצרכן, האוכלוסיות הבאות זכאיות לבטל עסקה תוך 4 חודשים ממועד הקבלה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (לרבות שיחה אלקטרונית): (א) אדם עם מוגבלות; (ב) אזרח ותיק בן 65 ומעלה; (ג) עולה חדש תוך 5 שנים מיום עלייתו לישראל. לצורך מימוש הזכאות תידרש הצגת מסמך מאמת.
6.4. החזרת מוצר תתבצע באריזתו המקורית וללא כל פגם.
6.5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, יינתן החזר כספי תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לסעיף 14ה(ב) לחוק הגנת הצרכן.
6.6. במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו או הפרה אחרת של החוזה על ידי החברה, לא יחולו דמי ביטול והחברה תישא בעלויות ההחזרה.
6.7. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, לא ניתן לבטל עסקאות במוצרים הבאים: (א) מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות אישיות; (ב) מערכות סולאריות שהותקנו פיזית בבית הלקוח (כשההתקנה הינה חלק מהעסקה); (ג) מוצרים הניתנים להעתקה, שכפול או שיחזור שאריזתם נפתחה; (ד) מוצרי מזון, תרופות ותוספי תזונה.
6.8. לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים שנפגמו על ידי הלקוח, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.
7. אחריות ושירות לקוחות
7.1. כל מוצרי האתר מגיעים עם אחריות בהתאם לתנאים המצוינים בדף המוצר ובכפוף להוראות החוק.
7.2. לקוחות רשאים לפנות לשירות הלקוחות לצורך מימוש האחריות, תיקון או החלפת מוצרים פגומים בהתאם למדיניות החברה.
7.3. שירות הלקוחות פועל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-22:00 בטלפון 050-583-7864 או בדוא"ל 72h.box@gmail.com.
8. מכירה מיוחדת
8.1. החברה רשאית לערוך מבצעים והנחות מעת לעת בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (מכירות באשראי, מכירה מיוחדת ועסקה ברוכלות), תשמ"ג-1983.
8.2. כל מבצע יכלול את תנאיו המלאים ויפורסם באתר.
8.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק מבצע ללא הודעה מוקדמת.
9. פרטיות ואבטחת מידע
9.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולא להעביר מידע לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע העסקה או אם נדרש על פי חוק.
9.2. במידה והלקוח בחר להירשם לדיוור שיווקי יהא רשאי לבקש בכל עת להפסיק את קבלת הדיוור השיווקי באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
10. שינויים בתקנון
10.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
10.2. שינוי בתקנון לא יחול רטרואקטיבית על הזמנות שכבר בוצעו. על כל הזמנה יחולו התנאים שהיו בתוקף בעת אישורה.
11. אחריות והגבלתה
11.1. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968, או כל דין קוגנטי אחר. החברה אינה מגבילה את אחריותה לנזק גוף או לנזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי.
11.2. מעבר לאמור בסעיף 11.1, אחריות החברה כלפי הלקוח בגין כל עילה הנוגעת לעסקה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותה עסקה. החברה לא תישא בנזק תוצאתי או עקיף, לרבות אובדן רווח, אובדן נתונים או השבתת פעילות.
11.3. תכנים באתר בנושא חיסכון, תשואה או החזר השקעה במערכות סולאריות הם הערכה בלבד, המבוססת על תעריפי חשמל ונתוני צריכה במועד הפרסום. הם אינם התחייבות לתוצאה ואינם מהווים ייעוץ פיננסי.
11.4. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם.
12. קניין רוחני
12.1. כל זכויות היוצרים בתכני האתר, לרבות טקסטים, צילומי התקנות, עיצוב ומדריכים, שייכות לחברה, למעט סימני מסחר ותמונות מוצר של היצרנים והיבואנים, המשמשים בהיתר. אין להעתיק או לפרסם תכנים אלה ללא אישור בכתב.
13. נגישות
13.1. האתר מונגש בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. פרטים מלאים ודרכי פנייה לרכז הנגישות מופיעים בהצהרת הנגישות.
14. דין וסמכות שיפוט
14.1. על תקנון זה ועל כל עסקה שנעשית באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
14.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, אלא אם הדין הצרכני הקוגנטי מקנה לצרכן זכות לתבוע בבית משפט אחר, ובמקרה כזה תישמר זכותו זו.
15. יצירת קשר
15.1. בכל שאלה או בקשה בנוגע לשירות הלקוחות ניתן ליצור קשר עם החברה בטלפון 050-583-7864 או בדוא"ל 72h.box@gmail.com.