זמני אספקה
המוצרים נשלחים ישירות מהמחסן של היבואן הרשמי של EcoFlow בישראל אל בית הלקוח. זמן האספקה הוא 5-7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה לתחנות כוח ולרוב המוצרים, ועד 10 ימי עסקים לפאנלים, למערכות סולאריות ולמערכות אגירה. כשלמוצר יש זמן אספקה אחר, למשל בהזמנה מוקדמת, הוא כתוב בעמוד המוצר (סעיף 5.2 בתקנון). ביישובים מרוחקים (אילת, ערבה, צפון רחוק) ייתכן עיכוב נוסף.
עלות משלוח
- משלוח חינם בכל הזמנה מעל ₪1,500
- דמי משלוח ₪49 בהזמנות מתחת ל-₪1,500
- פאנל 540W אחד שנקנה בלי תחנת כוח, בהזמנה מתחת ל-₪1,500: ₪250 משלוח
- איסוף עצמי ממחסן היבואן באור יהודה, בתיאום מראש וללא עלות
- למוצרים גדולים (מערכות גיבוי מלאות, פאנלים מרובים) ייתכן שיתואם שירות הובלה ייעודי ללא תוספת תשלום
תהליך המשלוח
- מיד עם השלמת ההזמנה יוצג לכם מספר ההזמנה על המסך. שמרו אותו לכל פנייה אלינו
- ההזמנה מועברת לטיפול היבואן הרשמי, וכאשר היא יוצאת מהמחסן תקבלו מספר מעקב ב-SMS
- חברת השליחויות תיצור איתכם קשר טלפוני לתיאום מסירה
- לאחר הקבלה, אנחנו ב-ECOTECH זמינים לכל שאלה, סיוע בהפעלה ראשונית, או ייעוץ נוסף
התקנה למערכות גיבוי
עבור מערכות גיבוי קבועות לבית (כגון DELTA Pro Ultra בשילוב עם פאנלים, או PowerOcean) נדרשת התקנה על-ידי חשמלאי מוסמך. את ההתקנה מבצע הצוות שלנו. נשמח לייעץ לכם לפני ההזמנה ולתאם איתכם את מועד ההתקנה.
בעיות במשלוח?
אם החבילה לא הגיעה במועד או הגיעה פגומה, צרו איתנו קשר מיידית בטלפון 050-583-7864 או במייל info@tomdahan.com. נדאג לפתרון במהירות ועל חשבוננו.