זמני אספקה
המוצרים נשלחים ישירות מהמחסן של היבואן הרשמי של EcoFlow בישראל אל בית הלקוח. זמן האספקה הממוצע הוא 5–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, ועד 10 ימי עסקים מקסימום בכפוף לזמינות מלאי אצל היבואן (כפי שמופיע בסעיף 5.2 בתקנון). ביישובים מרוחקים (אילת, ערבה, צפון רחוק) ייתכן עיכוב נוסף.
עלות משלוח
- משלוח חינם בכל הזמנה מעל ₪1,500
- דמי משלוח ₪49 בהזמנות מתחת ל-₪1,500
- איסוף עצמי אפשרי בתיאום מראש — ללא עלות
- למוצרים גדולים (מערכות גיבוי מלאות, פאנלים מרובים) ייתכן שיתואם שירות הובלה ייעודי ללא תוספת תשלום
תהליך המשלוח
- תקבלו אישור הזמנה במייל מיד עם השלמת ההזמנה
- ההזמנה מועברת לטיפול היבואן הרשמי, וכאשר היא יוצאת מהמחסן תקבלו מספר מעקב במייל וב-SMS
- חברת השליחויות תיצור איתכם קשר טלפוני לתיאום מסירה
- לאחר הקבלה — אנחנו ב-ECOTECH זמינים לכל שאלה, סיוע בהפעלה ראשונית, או ייעוץ נוסף
התקנה למערכות גיבוי
עבור מערכות גיבוי קבועות לבית (כגון DELTA Pro Ultra בשילוב עם פאנלים) נדרשת התקנה על-ידי חשמלאי מוסמך. ECOTECH לא מבצעת התקנות בעצמה, אך נשמח לייעץ לכם, לחבר אתכם לאיש מקצוע מוסמך, או לתאם מולכם את שירות ההתקנה שמציע היבואן (בכפוף לזמינות).
בעיות במשלוח?
אם החבילה לא הגיעה במועד או הגיעה פגומה — צרו איתנו קשר מיידית בטלפון 050-583-7864 או במייל info@tomdahan.com. נדאג לפתרון במהירות ועל חשבוננו.