מי זכאי להחזרה?
כל לקוח שרכש מוצר מאיתנו זכאי להחזירו תוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן וכמפורט להלן.
תנאי ההחזרה
- המוצר חייב להיות באריזה המקורית עם כל האביזרים
- המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שריטות או נזק שלא היה בעת הקבלה
- חשבונית הקנייה חייבת להיות בידי הלקוח
- החזרה אפשרית עד 30 יום מיום קבלת ההזמנה
איך מחזירים?
- צרו איתנו קשר במייל info@tomdahan.com או בטלפון 050-583-7864
- נשלח לכם איסוף שליח מהבית ללא עלות
- לאחר קבלת המוצר וביקורת תקינות (1–3 ימי עסקים)
- החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים נוספים
החזר כספי
ההחזר מתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה. הזיכוי יופיע בכרטיס האשראי בדרך כלל בטווח של 2–5 ימי עסקים נוספים לאחר ההחזר, בהתאם לחברת האשראי שלכם.
מקרים מיוחדים
מוצר פגום או לא תקין
אם המוצר הגיע פגום או התגלתה תקלה תוך 30 יום — אנחנו מטפלים בהחלפה על חשבוננו, כולל איסוף ומשלוח חוזר. אין צורך שהאריזה המקורית תהיה במצב מושלם.
מוצרים מותאמים אישית
מערכות גיבוי שהותקנו בבית הלקוח (ולא רק נשלחו) כפופות למדיניות החזרה נפרדת — צרו קשר לפרטים מלאים לפני ההזמנה.
החלפת דגם
התחרטתם ורוצים דגם אחר במקום? אין בעיה. החזירו לנו את הדגם המקורי תוך 30 יום, ונחייב/נזכה את ההפרש לפי דגם הקנייה החדש.