פרטיות

מדיניות פרטיות

אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם ומחזיקים את המידע שלכם בצורה אחראית. הנה איך.

עודכן לאחרונה: 25 בספטמבר 2026

1. מי אנחנו

ECOTECH (ECOTECH (אקוטק), שיווק וייעוץ פתרונות אנרגיה), עוסק מורשה 312299571, פנחס רוטנברג 33, קריית מוצקין, מפעילה את האתר ואת הפעילות המסחרית שלה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף 14 באוגוסט 2025), ובהתאם לעקרונות תקני ה-GDPR האירופי במידת הצורך. בעל המאגר והשולט במידע הוא תום דהן, מייסד ECOTECH.

היקף המאגר שלנו קטן מ-10,000 נושאי מידע ואינו כולל מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק, ולכן איננו חייבים ברישום מאגר או במינוי ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) לפי תיקון 13. עם זאת, כתובת אחת ויחידה לכל פנייה בנושא פרטיות מופיעה בסעיף 13 למטה.

2. מידע שאנחנו אוספים

מידע שאתם מספקים

  • שם מלא, אימייל וטלפון, בעת רישום, הזמנה או השארת פרטים
  • כתובת למשלוח, בעת ביצוע הזמנה
  • פרטי תשלום, מועברים ישירות לעמוד הסליקה המאובטח של Grow (מבית Meshulam), לא נשמרים בשרתים שלנו ולא נצפים על ידינו
  • הודעות מטופס יצירת קשר או תכתובת אימייל/WhatsApp

מידע שנאסף אוטומטית (נחשב למידע אישי לפי תיקון 13)

  • כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר
  • מיקום גיאוגרפי משוער (geolocation)
  • זיהויים מקוונים (online identifiers) ו-cookies
  • דפי האתר שביקרתם בהם וזמן השהייה
  • מקור הגעה לאתר (חיפוש, רשת חברתית וכו׳)

3. למה אנחנו משתמשים במידע

  • לעיבוד ולמשלוח הזמנות
  • למתן שירות לקוחות, ייעוץ ותמיכה טכנית
  • לשליחת אישורי הזמנה ועדכוני סטטוס
  • לשיפור האתר, חוויית המשתמש ומגוון המוצרים (רק לאחר הסכמה)
  • לעמידה בחובות חוקיות (חשבוניות, דיווחי מס וכו׳)
  • לשליחת דבר פרסומת, רק אם סימנתם זאת בטופס או נרשמתם לעדכונים
  • למדידת פרסום ולהתאמת קהלי פרסום ב-Meta וב-Google, רק אם סימנתם זאת בטופס

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות שמסייעים בתפעול:

  • Grow / Meshulam, ספק הסליקה שמפעיל את עמוד התשלום המאובטח ומעבד את פרטי כרטיס האשראי (ישראל)
  • Vercel, אירוח והרצה של האתר. לוגים תפעוליים (כתובת IP, כתובת הדף) נשמרים לתקופה קצרה (Vercel Inc., ארה"ב, עם שרתי קצה גם באירופה)
  • חברות שילוח, שם, טלפון וכתובת לצורך מסירת המשלוח (ישראל)
  • Supabase, אחסון מסד הנתונים של האתר (EU)
  • Make.com, אוטומציות פנימיות לעיבוד לידים (EU)
  • Monday.com, מערכת CRM לניהול לידים ופניות (monday.com Ltd, מטה בישראל, אחסון בשרתי AWS באיחוד האירופי)
  • WhatsApp Business, ערוץ תקשורת לליווי לידים ושליחת הצעות מחיר (Meta Platforms, ארה"ב)

שירותי אנליטיקה ושיווק (פועלים רק לאחר הסכמתכם בבאנר העוגיות)

  • Microsoft Clarity, מפות חום והקלטות סשן לשיפור ה-UX (Microsoft Corporation, ארה"ב)
  • Google Analytics 4, מדדי תנועה ושימוש (Google LLC, ארה"ב)
  • Google Ads, שיוך המרות וקהלי שיווק (Google LLC, ארה"ב)
  • Meta (Facebook) Pixel, שיוך המרות בקמפיינים ויצירת קהלים דומים (Meta Platforms, ארה"ב)

פרטים מטפסי האתר ופלטפורמות הפרסום

בכל טופס יש שתי תיבות סימון נפרדות, לא מסומנות מראש, ואינן חובה: אחת לקבלת דבר פרסומת ואחת להעברת פרטים לפלטפורמות פרסום. הטופס נשלח ומטופל באותו אופן גם אם לא סימנתם אף אחת מהן.

  • אם סימנתם את תיבת הפרסום, נעביר ל-Meta (דרך Conversions API) את שמכם ומספר הטלפון בגיבוב חד-כיווני (SHA-256), יחד עם כתובת IP, סוג הדפדפן וכתובת הדף, כדי למדוד אילו מודעות הביאו פניות וכדי ליצור קהלי פרסום, כולל קהלים דומים. לאותן מטרות נוכל להעלות את הפרטים גם ל-Google Ads.
  • אם לא סימנתם, והגעתם לאתר מלחיצה על מודעה של Meta, נדווח ל-Meta רק שהלחיצה הסתיימה בפנייה: מזהה הלחיצה שהגיע מ-Meta, סוג הדפדפן וכתובת הדף. בלי שם, בלי טלפון ובלי כתובת IP.
  • אם לא סימנתם ולא הגעתם ממודעה, לא מועבר ל-Meta או ל-Google דבר מהטופס.

לכל פנייה נשמר אצלנו מה סימנתם, מתי, ובאיזה נוסח של הטופס, כדי שנוכל להראות על מה הסכמתם.

כל הספקים מחויבים לשמירת סודיות ולעמידה בתקני אבטחת מידע.

5. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו (Google, Meta, Microsoft, Vercel) מאחסנים מידע בשרתים בארצות הברית. לארצות הברית אין החלטת התאמה כללית, ולכן ההעברה נסמכת על שני בסיסים חלופיים לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים מחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001: הסכמה מדעת שלכם, והתחייבות חוזית של הספק לעמוד בתנאי שמירת המידע (Data Processing Addendum ותניות חוזיות סטנדרטיות מסוג SCC). ניתן לסרב לשירותי האנליטיקה והשיווק בבאנר העוגיות ובכך למנוע את העברת המידע אליהם.

לידים ופניות שמנוהלים ב-Monday.com מאוחסנים בשרתי AWS באיחוד האירופי, שלגביו קיימת החלטת התאמה של רשות הגנת הפרטיות הישראלית. ההעברה מתבצעת תחת התחייבויות הספק לעיבוד מאובטח ולשמירת סודיות, בהתאם להסכם עיבוד הנתונים שלו. ניתן להימנע מהעברה זו בכך שלא תשאירו פרטים בטפסי הלידים שלנו ותפנו אלינו ישירות בטלפון.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בשתי קטגוריות עוגיות:

  • עוגיות חיוניות, הכרחיות לפעולת האתר (עגלת קניות, סשן משתמש, אבטחה). פועלות תמיד.
  • עוגיות אנליטיקה ושיווק, פועלות רק לאחר הסכמתכם המפורשת בבאנר העוגיות. ניתן לחזור בכם בכל עת בלינק "ניהול עוגיות" בתחתית האתר.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סטנדרטיים בענף, הצפנת SSL/TLS, גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, וגיבויים סדירים. רמת אבטחת המידע שלנו מוגדרת כ"בסיסית" לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, מכיוון שהיקף המאגר קטן מ-10,000 רשומות ואיננו מכיל מידע רגיש כהגדרתו בחוק.

8. דיווח על אירוע אבטחה

בהתאם לתיקון 13, אם יתרחש אירוע אבטחה שעלול להוות סיכון לזכויותיכם, נדווח לרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות מרגע הגילוי, ונודיע לכם ללא דיחוי בלתי סביר באמצעים זמינים (אימייל / טלפון).

9. שמירת מידע

  • מידע הזמנות, 7 שנים מתוקף חובות הנהלת חשבונות
  • חשבון משתמש, עד למחיקה לפי בקשתכם
  • פניות יצירת קשר, עד 24 חודשים
  • לידים ב-CRM, נשמרים למשך הקשר העסקי השוטף (תהליך הייעוץ והמכירה), ונבחנים להסרה לפי בקשתכם או בבדיקה תקופתית
  • הסכמת עוגיות, 12 חודשים, ולאחר מכן בקשה מחודשת

10. הזכויות שלכם

על-פי חוק, יש לכם זכות:

  • לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם (סעיף 13 לחוק)
  • לבקש תיקון מידע לא מדויק, חסר או מעודכן (סעיף 14 לחוק)
  • לבקש מחיקה של המידע (בכפוף לחובות חוקיות, כגון מס)
  • לחזור בכם מהסכמה לעוגיות אנליטיקה/שיווק בכל עת
  • לבטל הסכמה לקבלת דבר פרסומת בכל עת
  • לבטל בכל עת את ההסכמה להעברת פרטים לפלטפורמות פרסום. מרגע הבקשה נפסיק להשתמש בפרטים שלכם לצורך זה ולא נכלול אתכם ברשימות קהלים שנעלה
  • להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במקרה הצורך

זמן תגובה: נחזור אליכם תוך 30 ימים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות. אם לא ניתן להשיב במלואו תוך הזמן הזה, נעדכן אתכם ונפרט את מסגרת הזמן הצפויה.

לבקשות בנוגע לפרטיות, צרו קשר במייל info@tomdahan.com או בטלפון 050-583-7864.

11. דיוור ושיווק (דבר פרסומת)

נשלח לכם דבר פרסומת (מבצעים ועדכונים) בוואטסאפ, ב-SMS או במייל רק אם סימנתם זאת בטופס או נרשמתם לעדכונים, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. כל הודעה כזו מזהה אותנו כשולח, מסומנת כפרסומת וכוללת דרך להסרה.

אפשר להסיר את עצמכם בכל עת: בהשבת "הסר" להודעה, בקישור ההסרה במייל, או בפנייה אלינו בטלפון או במייל. הסרה תיכנס לתוקף תוך 48 שעות.

מענה לפנייה שהשארתם, כמו שיחה חוזרת או הצעת מחיר, הוא חלק מהשירות ואינו דבר פרסומת.

12. שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו במייל למשתמשים רשומים, ובכל מקרה במודעה בולטת באתר.

13. יצירת קשר

איש קשר לפניות פרטיות הוא תום דהן, מנכ"ל ECOTECH. לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות, או למימוש זכויות הגישה/תיקון/מחיקה:

  • עוסק מורשה: 312299571
  • כתובת: פנחס רוטנברג 33, קריית מוצקין

אם לדעתכם זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות הופרו, אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.