מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 10 ביוני 2026

1. מי אנחנו

ECOTECH (ECOTECH (אקוטק) — שיווק וייעוץ פתרונות אנרגיה) מפעילים את האתר ואת הפעילות המסחרית שלהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף 14 באוגוסט 2025), ובהתאם לעקרונות תקני ה-GDPR האירופי במידת הצורך.

2. מידע שאנחנו אוספים

מידע שאתם מספקים

שם מלא, אימייל וטלפון — בעת רישום, הזמנה או השארת פרטים
כתובת למשלוח — בעת ביצוע הזמנה
פרטי תשלום — מועברים ישירות לסולק המאובטח (Pelecard), לא נשמרים אצלנו
הודעות מטופס יצירת קשר או תכתובת אימייל/WhatsApp

מידע שנאסף אוטומטית (נחשב למידע אישי לפי תיקון 13)

כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר
מיקום גיאוגרפי משוער (geolocation)
זיהויים מקוונים (online identifiers) ו-cookies
דפי האתר שביקרתם בהם וזמן השהייה
מקור הגעה לאתר (חיפוש, רשת חברתית וכו׳)

3. למה אנחנו משתמשים במידע

לעיבוד ולמשלוח הזמנות
למתן שירות לקוחות, ייעוץ ותמיכה טכנית
לשליחת אישורי הזמנה ועדכוני סטטוס
לשיפור האתר, חוויית המשתמש ומגוון המוצרים (רק לאחר הסכמה)
לעמידה בחובות חוקיות (חשבוניות, דיווחי מס וכו׳)
לשליחת חומר שיווקי — רק אם הסכמתם לכך במפורש

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות שמסייעים בתפעול:

סולק אשראי (Pelecard) — לעיבוד תשלומים בלבד (ישראל)
חברות שילוח — שם, טלפון וכתובת לצורך מסירת המשלוח (ישראל)
Supabase — אחסון מסד הנתונים של האתר (EU)
Make.com — אוטומציות פנימיות לעיבוד לידים (EU)
Monday.com — מערכת CRM לניהול לידים ופניות (monday.com Ltd — מטה בישראל, אחסון בשרתי AWS באיחוד האירופי)
WhatsApp Business— ערוץ תקשורת לליווי לידים ושליחת הצעות מחיר (Meta Platforms, ארה"ב)

שירותי אנליטיקה ושיווק (פועלים רק לאחר הסכמתכם בבאנר העוגיות)

Microsoft Clarity— מפות חום והקלטות סשן לשיפור ה-UX (Microsoft Corporation, ארה"ב)
Google Analytics 4— מדדי תנועה ושימוש (Google LLC, ארה"ב)
Google Ads— שיוך המרות וקהלי שיווק (Google LLC, ארה"ב)
Meta (Facebook) Pixel— שיוך המרות בקמפיינים ויצירת קהלים דומים (Meta Platforms, ארה"ב)

כל הספקים מחויבים לשמירת סודיות ולעמידה בתקני אבטחת מידע.

5. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו (Google, Meta, Microsoft) מאחסנים מידע בשרתים בארצות הברית. החלטות התאמה (adequacy decisions) של האיחוד האירופי ושל הרשות להגנת הפרטיות הישראלית, יחד עם הסכמים חוזיים סטנדרטיים (SCC), מסדירים את ההעברה. ניתן לסרב לשירותים אלה בבאנר העוגיות ובכך למנוע את העברת המידע אליהם.

לידים ופניות שמנוהלים ב-Monday.com מאוחסנים בשרתי AWS באיחוד האירופי, שלגביו קיימת החלטת התאמה של רשות הגנת הפרטיות הישראלית. ההעברה מתבצעת תחת התחייבויות הספק לעיבוד מאובטח ולשמירת סודיות, בהתאם להסכם עיבוד הנתונים שלו. ניתן להימנע מהעברה זו בכך שלא תשאירו פרטים בטפסי הלידים שלנו ותפנו אלינו ישירות בטלפון.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בשתי קטגוריות עוגיות:

עוגיות חיוניות — הכרחיות לפעולת האתר (עגלת קניות, סשן משתמש, אבטחה). פועלות תמיד.
עוגיות אנליטיקה ושיווק— פועלות רק לאחר הסכמתכם המפורשת בבאנר העוגיות. ניתן לחזור בכם בכל עת בלינק "ניהול עוגיות" בתחתית האתר.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סטנדרטיים בענף — הצפנת SSL/TLS, גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, וגיבויים סדירים. רמת אבטחת המידע שלנו מוגדרת כ"בסיסית" לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, מכיוון שהיקף המאגר קטן מ-10,000 רשומות ואיננו מכיל מידע רגיש כהגדרתו בחוק.

8. דיווח על אירוע אבטחה

בהתאם לתיקון 13, אם יתרחש אירוע אבטחה שעלול להוות סיכון לזכויותיכם, נדווח לרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות מרגע הגילוי, ונודיע לכם ללא דיחוי בלתי סביר באמצעים זמינים (אימייל / טלפון).

9. שמירת מידע

מידע הזמנות — 7 שנים מתוקף חובות הנהלת חשבונות
חשבון משתמש — עד למחיקה לפי בקשתכם
פניות יצירת קשר — עד 24 חודשים
לידים ב-CRM — נשמרים למשך הקשר העסקי השוטף (תהליך הייעוץ והמכירה), ונבחנים להסרה לפי בקשתכם או בבדיקה תקופתית
הסכמת עוגיות — 12 חודשים, ולאחר מכן בקשה מחודשת

10. הזכויות שלכם

על-פי חוק, יש לכם זכות:

לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם (סעיף 13 לחוק)
לבקש תיקון מידע לא מדויק, חסר או מעודכן (סעיף 14 לחוק)
לבקש מחיקה של המידע (בכפוף לחובות חוקיות, כגון מס)
לחזור בכם מהסכמה לעוגיות אנליטיקה/שיווק בכל עת
לבטל הסכמה לקבלת חומר שיווקי בכל עת
להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במקרה הצורך

זמן תגובה: נחזור אליכם תוך 30 ימים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות. אם לא ניתן להשיב במלואו תוך הזמן הזה, נעדכן אתכם ונפרט את מסגרת הזמן הצפויה.

לבקשות בנוגע לפרטיות, צרו קשר במייל 72h.box@gmail.com או בטלפון 050-583-7864.

11. דיוור ושיווק

אם הצטרפתם לרשימת התפוצה — אתם יכולים להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות הקישור בתחתית כל מייל, או בפנייה אלינו. הסרה תיכנס לתוקף תוך 48 שעות.

12. שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו במייל למשתמשים רשומים, ובכל מקרה במודעה בולטת באתר.

13. יצירת קשר

איש קשר לפניות פרטיות הוא תום דהן, מנכ"ל ECOTECH. לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות, או למימוש זכויות הגישה/תיקון/מחיקה:

אימייל: 72h.box@gmail.com
טלפון: 050-583-7864

מספר עוסק (ע"מ): 312299571