שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת
התשובות לשאלות הנפוצות ביותר על המוצרים, ההזמנה, ההתקנה והאחריות. לא מצאתם תשובה? צרו איתנו קשר.
על המוצרים
תלוי בדגם. RIVER 2 Max מתמלא תוך כשעה. DELTA 2 Max כ-80 דקות מ-0% ל-100%. DELTA Pro Ultra ב-1.8 שעות. הטעינה משתמשת בטכנולוגיית X-Stream הייחודית לחברה.
לקמפינג קצר וגיבוי מכשירים קטנים — RIVER 2 / RIVER 2 Max. לבית בהפסקת חשמל ולמכשירים גדולים — DELTA 2 או DELTA 2 Max. לגיבוי שלם של בית — DELTA Pro Ultra. אנחנו מציעים שיחת ייעוץ חינם להתאמה אישית.
כן, כל התחנות שלנו תואמות לפאנלים EcoFlow. ה-RIVER 2 Max תומך עד 220W, DELTA 2 Max עד 1000W, ו-DELTA Pro Ultra עד 16,400W סולאר. מאפשר חיים ללא תלות ברשת.
תחנות EcoFlow משתמשות בסוללות LFP (Lithium Iron Phosphate). מובטחים מינימום 3,000 מחזורי טעינה מלאים עד 80% מהקיבולת המקורית — שזה כ-10 שנות שימוש יום-יומי.
הזמנה ומשלוח
זמן האספקה הממוצע הוא 5–7 ימי עסקים מאישור ההזמנה, ועד 10 ימי עסקים מקסימום בכפוף לזמינות מלאי אצל היבואן (סעיף 5.2 בתקנון). המוצרים נשלחים ישירות מהמחסן של היבואן הרשמי אל בית הלקוח.
משלוח חינם בכל הזמנה מעל ₪1,500. בהזמנות נמוכות יותר — דמי משלוח של ₪49.
ניתן לתאם איסוף עצמי ממחסן היבואן בכפוף לזמינות המוצר. צרו איתנו קשר בטלפון או ב-WhatsApp לתיאום.
אשראי עד 24 תשלומים ללא ריבית, עד 12 צ׳קים, העברה בנקאית, Bit ו-PayBox. למערכות גדולות נתאם הסדר תשלום אישי.
אחריות והתקנה
אחריות יבואן רשמית של 3 שנים כברירת מחדל, או תקופה ארוכה יותר לפי הצהרת היבואן הרשמי לדגם הספציפי. מימוש האחריות מתבצע מול היבואן, ואנחנו ב-ECOTECH מלווים את התהליך מולכם בעברית.
לא. תחנות הכוח הניידות (RIVER, DELTA) מגיעות מוכנות לשימוש — פותחים, מחברים לחשמל ומתחילים. אין צורך בחשמלאי.
התקנת מערכות גיבוי קבועות (כגון DELTA Pro Ultra עם פאנלים) מבוצעת על ידי חשמלאי מוסמך מטעם הלקוח, או באמצעות שירותי התקנה של היבואן בכפוף לזמינות. נשמח לייעץ ולחבר אתכם לאיש מקצוע.
החזרות והחלפות
30 יום החזרה מלאה — ללא שאלות, ללא עלות. המוצר חייב להיות באריזה מקורית עם כל האביזרים. החזר כספי מלא לתוך 7 ימי עסקים.
צרו איתנו קשר בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה — נטפל בפנייה מול היבואן הרשמי ונדאג להחלפה או החזר כספי, על חשבוננו.
לא מצאתם תשובה?
הצוות שלנו זמין בטלפון, וואטסאפ ובמייל — נשמח לעזור.